SHIPPING POLICY / TARNEPOLIITIKA

 

1. Üldinfo

Baltic Naturals töötleb tellimusi tööpäeviti. Tellimused saadetakse välja 1–3 tööpäeva jooksul pärast makse laekumist.

2. Tarneviisid ja tarneajad

Me kasutame usaldusväärseid Euroopa logistikapartnereid. Tarneajad:

• Eesti: 3–8 tööpäeva

• Läti / Leedu: 3–8 tööpäeva

Tarneajad võivad pühade, nädalavahetuste või logistikakeskuse koormuse tõttu veidi erineda.

3. Tarnehinnad

Tarnehinnad kuvatakse kassas enne tellimuse kinnitamist. Hind sõltub sihtriigist ja valitud tarneviisist.

4. Jälgimine

Kõik saadetised on jälgitavad. Kui tellimus on välja saadetud, saadab süsteem automaatselt jälgimislingi e‑posti.

5. Vale aadress või kättesaamatus

Kui Klient sisestab vale aadressi või ei võta pakki vastu, vastutab Klient:

• uuesti saatmise kulude eest

• võimalike tagastuskulude eest

Soovitame enne tellimuse kinnitamist aadress hoolikalt üle kontrollida.

6. Kahjustatud või vigane pakk

Kui pakk saabub kahjustatuna, peab Klient teavitama Müüjat 48 tunni jooksul. Lisada tuleks foto kahjustusest. Müüja saadab uue toote või tagastab raha.

7. Toll ja maksud (EL‑i välised riigid)

Kui tellimus saadetakse väljapoole Euroopa Liitu, võivad kehtida tollimaksud või imporditasud. Need tasub Klient.

8. Kontakt

Küsimuste korral: info@balticnaturals.ee