Tagastus- ja raha tagastamise poliitika

Meie eesmärk on pakkuda sulle alati meeldivat ostukogemust. Kui toode ei vasta ootustele, on sul õigus see tagastada.

Tagastamine

Õigus toode tagastada 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Tagastatav toode peab olema:

• kasutamata

• avamata (kosmeetika puhul hügieenilistel põhjustel)

• originaalpakendis

• samas seisukorras, nagu see sulle saabus

Tagastamiseks kirjuta meile: info@balticnaturals.ee

Lisa tellimuse number ja toote nimi.

Tagastuskulud

• Tagastuskulu tasub klient, välja arvatud juhul, kui toode oli saabudes vigane või vale.

• Kui saatsime vale või defektse toote, katame kõik kulud.

Raha tagastamine

Pärast tagastatud kauba kättesaamist ja ülevaatamist teeme raha tagastuse 5–7 tööpäeva jooksul samale makseviisile, mida kasutasid ostu sooritamisel.

Vigased või kahjustatud tooted

Kui toode saabus vigasena, kahjustatuna või said vale toote, võta meiega ühendust 48 tunni jooksul alates kauba kättesaamisest. Lisame vajadusel pildi ja lahendame olukorra kiiresti.

Erandid

Hügieenilistel põhjustel ei saa tagastada avatud või kasutatud tooteid.